Cart

Frequently Questions

VỀ VSCAPE & CHÍNH SÁCH CHO THÀNH VIÊN

Vscape.store là gì?

Vscape.store là một website thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng như hình ảnh, video và footages. Các nội dung từ sản phẩm mà Vscape cung cấp có thể được sử dụng trong phim truyện, truyền hình, lĩnh vực trực tuyến, đa phương tiện, và hầu như bất kỳ loại dự án, thương mại nào khác. Vscape là một kênh trực tuyến hữu ích & là cầu nối cho các cá nhân/nhà sản xuất với những người có nhu cầu mua/sử dụng hợp pháp các sản phẩm liên quan về hình ảnh, video, footages phục vụ cho mục đích cá nhân hoặc thương mại một cách công khai và minh bạch tại thị trường Việt Nam nói riêng và toàn cầu nói chung.

Cơ chế hoạt động của Vscape.store như thế nào?

Đối với những Cộng tác viên/Đối tác (Gọi tắt là CTV/ĐT) tham gia bán sản phẩm trên trang Vscape.store sẽ nhận được bản hợp đồng trực tuyến được gửi vào email đã đăng ký trên trang Vscape.store bao gồm thỏa thuận quyền lợi chi tiết và tự nguyện giữa hai bên. Sau khi CTV/ĐT điền đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu và hợp đồng đã được xác nhận, CTV/ĐT sẽ được Vscape cung cấp một tài khoản riêng dành cho CTV/ĐT được quyền tải sản phẩm trực tiếp lên website www.vscape.store. Sau khi Quản trị website VSCAPE duyệt thì sản phẩm sẽ được hiển thị chính thức và tham gia bán trên hệ thống bán hàng của Vscape.store.
Đối với Khách hàng (Gọi tắt là KH) tham gia vào mua sản phẩm trên Vscape.store bằng cách đăng ký làm thành viên thông thường hoặc đăng ký vào hệ thống membership do VSCAPE phát hành sẽ được cấp tài khoản cá nhân sau khi điền đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu của VSCAPE. Sau khi đăng ký và được hệ thống chấp nhận, KH có quyền truy cập để xem mọi thứ trong thư mục sản phẩm của website Vscape. KH có thể chọn mua sản phẩm lẻ theo giá quy định hoặc chọn gói membership của Vscape để được hưởng nhiều ưu đãi và quyền lợi cao hơn.

Khách hàng chính của Vscape.store là ai?

  Các nhà thiết kế quảng cáo, đồ họa.

  Các kỹ sư, kiến trúc sư xây dựng

  Các công ty du lịch.

  Các đơn vị làm phim, dựng phim trong và ngoài nước.

CTV/Đối tác của Vscape sẽ có những quyền lợi gì?

Các CTV/ĐT khi tham gia vào hệ thống bán hàng trực tuyến trên trang web TMĐT của Vscape sẽ nhận được các quyền lợi như sau:

  • Được tham gia bán hàng trên website TMĐT đầu tiên tại Việt Nam về cung cấp hình ảnh/video/footages chất lượng cao & uy tín.
  • Được chia sẻ lợi nhuận cùng Vscape với chính sách hợp tác cực kỳ hấp dẫn.
  • Được tham gia quảng bá thương hiệu cá nhân trong cùng các chương trình quảng bá do Vscape tổ chức.
  • Được giao lưu và học hỏi kinh nghiệm chuyên môn cùng các đối tác khác của Vscape trong các buổi giao lưu cuối năm hoặc trong các sự kiện do Vscape tổ chức.

Chính sách dành cho membership của Vscape có những lợi ích gì nổi bật?

Khách hàng khi tham gia vào hệ thống membership do Vscape phát hành sẽ nhận được các ưu đãi cực kỳ hấp dẫn như sau:

  • Chính sách giá áp dụng theo năm dành cho thành viên sẽ tiết kiệm được ít nhất 20% so với chính sách giá bán lẻ hoặc mua theo gói thông thường.
  • Được cập nhật thường xuyên các tin tức, sự kiện hoặc các chương trình giảm giá, tặng quà tri ân khách hàng từ Vscape.
  • Được làm khách mời danh dự khi tham gia vào các hoạt động, sự kiện quảng bá của Vscape tổ chức và được giao lưu, chia sẻ trực tiếp với đông đảo các nghệ sỹ, nhiếp ảnh gia nổi tiếng là đối tác của Vscape.

Vscape có chính sách dùng thử sản phẩm trong thời gian đầu không?

Vscape sẽ có chính sách cho tải và sử dụng miễn phí một số hình ảnh với chất lượng phù hợp cho mục đích sử dụng online và có đính kèm trên ảnh là logo của Vscape. Mọi hành vi sử dụng sản phẩm từ Vscape nhưng tẩy xóa logo và không dẫn nguồn đều là vi phạm luật bản quyền và Vscape có đầy đủ tính pháp lý về sở hữu trí tuệ và luật bản quyền để khiếu kiện những cá nhân vi phạm các quy định trên.

Tôi có được mua/sử dụng sản phẩm bán trên Vscape cho mục đích thương mại không?

Nội dung của sản phẩm bán trên Vscape có thể được sử dụng cho gần như bất kỳ dự án thương mại nào bao gồm các bộ phim thương mại, công nghiệp, ngành du lịch, thiết kế, video giáo dục, các dự án đa phương tiện, trò chơi, và sử dụng  với mục đích lan truyền trên internet… miễn là bạn thanh toán đầy đủ và đảm bảo tuân thủ với các điều khoản quy định khi chọn mua sản phẩm với mục đích này. Những sản phẩm được sử dụng cho mục đích quảng cáo sẽ có mức giá cao hơn mức giá thông thường và được bảo hộ tác quyền bởi Vscape.

Tôi có cần trở thành thành viên của Vscape thì mới được mua sản phẩm không?

Để có thể mua sản phẩm từ website www.vscape.store thì bạn cần đăng ký thông tin theo yêu cầu của Vscape để trở thành thành viên chính thức. Chỉ có thành viên của Vscape mới có thể xem hình ảnh/video/footages trên trang Vscape.store với chất lượng cao và chọn mua sản phẩm ở bất kỳ kích thước

Trong trường hợp tôi mua một sản phẩm clip 4K thì tôi có được sử dụng thêm bản HD của sản phẩm ấy không?

Câu trả lời của Vscape ở trường hợp này là không. Vì sản phẩm clip 4K mà các bạn chọn mua sẽ được Vscape cung cấp ở định dạng MP4. Nếu quý khách hàng muốn sử dụng thêm bản HD thì vui lòng chọn mua riêng.

Cách thức thanh toán trên Vscape bằng cách nào?

Để mua hàng trên Vscape.store thì chúng tôi có 3 hình thức thanh toán như sau:

  • Thanh toán trực tiếp bằng chuyển khoản tới tài khoản:
    Công Ty TNHH Vscape
    STK: 02678112801
    Ngân Hàng TMCP Tiên Phong Chi Nhánh HCM
    Nội dung CK: Mã đơn hàng – Số ĐT- Email
  • Thanh toán qua tài khoản Paypal.
  • Thanh toán qua cổng VNpay.

Chi tiết và hướng dẫn cụ thể sẽ được thể hiện khi khách hàng chốt đơn và bấm vào nút thanh toán trên website www.vscape.store .

Sản phẩm tôi mua nhưng không có nhu cầu sử dụng thì tôi có được hoàn trả và hoàn tiền từ Vscape hay không?

Chính sách của Vscape cho trường hợp này sẽ là không. Khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua bất kỳ sản phẩm nào từ Vscape.store. Khi đã tiến hành chốt đơn và thanh toán thì Vscape mặc định quý khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm ấy và Vscape sẽ không giải quyết cho bất cứ trường hợp hoàn trả nào theo yêu cầu của khách hàng, trừ phi sản phẩm được gửi tới cho khách hàng không đúng chất lượng sản phẩm khách hàng đã chọn. Trong trường hợp gửi không đúng sản phẩm khách hàng đã chọn, khách hàng vui lòng reply lại email của Vscape để khiếu nại, Bộ phận phụ trách của Vscape sẽ rà soát để kiểm tra, nếu lỗi từ bên Vscape thì khách hàng sẽ nhận được link tải lại sản phẩm theo đúng yêu cầu chất lượng như ban đầu mà khách hàng đã chọn mua.

Tôi có được nhận biên lai và hóa đơn khi mua sản phẩm từ Vscape không?

Khi bạn thực hiện hoàn tất hành vi mua, bạn sẽ nhận được một email xác nhận bạn đã mua hàng thành công, kèm theo một đường link để tải sản phẩm bạn đã chọn mua và một đường link để tải biên lai cũng như hóa đơn điện tử (nếu bạn là công ty) sau khi bạn đã cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp cho Vscape.

Các định dạng của video/footages trên Vscape là gì?

Tất cả các sản phẩm video/footages trên Vscape.store đều ở định dạng có sẵn là MP4. Khách hàng có thể nhìn thấy rõ định dạng của từng sản phẩm trước khi chọn mua.

Nếu gặp trục trặc trong quá trình tải hoặc sử dụng sản phẩm thì làm gì?

Bất cứ trục trặc gì trong việc tải sản phẩm hoặc trong quá trình sử dụng, quý khách hàng có thể gọi trực tiếp vào số điện thoại: 0981.451.437 hoặc gửi email về địa chỉ: [email protected] để được hỗ trợ chi tiết và cụ thể.

Tại sao tôi không thể xem trước clips?

Tất cả các video/footages trên Vscape.store bạn đều có thể xem trước nhưng ở chất lượng phù hợp với online. Nếu bạn không xem được thì hãy thử xóa bộ cache của trình duyệt và vào thử lại lần nữa hoặc kiểm tra đường truyền internet của bạn có đủ mạnh chưa. Nếu vẫn chưa được thì vui long liên hệ với bộ phận kỹ thuật của Vscape qua hệ thống chat đính kèm website.

Các sản phẩm hình ảnh/video/footages được bán trên Vscape có bản quyền không?

Bất cứ sản phẩm nào được bán trên Vscape.store đều đã được thỏa thuận từ phía Vscape và CTV/Đối tác của Vscape cho việc sở hữu hoặc đại diện sở hữu sản phẩm đó trong thời gian quy định theo hợp đồng hợp tác. Trong trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm mà bị một bên thứ 3 yêu cầu cung cấp bản quyền thì Vscape sẽ thay mặt chủ sở hữu hoặc chính chủ sở hữu của các sản phẩm ấy sẽ hỗ trợ khách hàng để giải quyết các sự cố xảy ra xoay quanh luật bản quyền và sở hữu trí tuệ.

Khách hàng không được sử dụng sản phẩm của Vscape vào những trường hợp nào?

  1. Bán lại cho một bên thứ ba khác và sử dụng cho mục đích thương mại quảng cáo.
  2. Sử dụng sản phẩm để quảng bá, mô tả, mô phỏng trong các trường hợp sau đây:
  • Khiêu dâm
  • Hành vi bạo lực
  • Vi phạm quyền riêng tư của một bên thứ ba nào khác.
  • Cung cấp y tế hoặc quảng cáo chăm sóc sức khỏe
  • Quảng cáo chính trị
  • Quảng cáo thuốc lá
  • Quảng cáo rượu bia và chất cấm theo luật pháp của nước Việt Nam.

Nếu tài khoản của tôi bị hủy/hay tự hủy thì các sản phẩm tôi đã mua trên Vscape sẽ còn giá trị sử dụng hay không? Và sử dụng trong bao lâu?

Các sản phẩm mà khách hàng đã trả tiền thì khách hàng có quyền sử dụng sản phẩm ấy theo điều khoản quy định cụ thể cho từng sản phẩm trong lúc chọn mua. Tùy theo các trường hợp cụ thể mà quyền sử dụng của khách hàng sẽ được quy định chi tiết và rõ ràng theo chính sách từ Vscape.